Syarat dan Ketentuan

Syarat dan Ketentuan

Pembelian

  1. Produk dan jasa Detak Pustaka dapat dilihat di website resmi Detak Pustaka yaitu detakpustaka.com dan Instagram resmi Detak Pustaka (@detakpustaka)
  2. Sistem pemesanan atau pembelian produk dan jasa Detak Pustaka melalui website atau Instagram hanya akan diperoses setelah pelanggan mengkonfirmasi pesananan dengan cara menghubungi Customer Service (CS) yang sudah disediakan oleh pihak Detak Pustaka. 
  3. Pemesanan atau pembelian produk dan jasa Detak Pustaka akan diterima apabila pelanggan sudah menyelesaikan administrasi pembayaran yang diinfokan berupa faktur/invoice.
  4. Khusus untuk sistem pembayaran dimuka (downpayment), produk atau jasa akan diterima pelanggan apabila sudah melunasi kekurangan pembayaran yang sudah disepakati.

Pembayaran

  1. Pembayaran atas pemesanan atau pembelian produk dan jasa Detak Pustaka hanya dapat dilakukan melalui transfer rekening bank yang telah ditunjuk oleh pihak Detak Pustaka dan akan diinformasikan dalam faktura tau invoice.
  2. Pelanggan diwajibkan untuk menyelesaikan pembayaran dalam waktu maksimal 2×24 jam (apabila melebihi waktu yang disediakan pesanan dianggap batal)
  3. Apabila transaksi pembayaran telah berhasil dilakukan, pelanggan diwajibkan untuk Konfirmasi pembayaran melalui e-mail finance@detakpustaka.com dengan cara mengirim bukti transfer atau tangkapan layar mutasi mobile banking.
  4. Biaya yang dibebankan kepada pelanggan adalah nominal yang sesuai dengan jumlah harga pesanan. Kecuali ada biaya tambahan, maka pelanggan diwajibkan membayar kekurangan pembayaran diluar pembayaran utama (hal ini akan dikonfirmasi oleh Customer Service (CS) Detak Pustaka)
  5. Pembayaran dimuka atau Down Payment dapat dilakukan khusus untuk jasa desain layout buku dan penerbitan sebesar 50% dari total pembayaran (selain kedua jasa tersebut Detak Pustaka tidak menerima downpayment)
  6. Harga produk atau jasa dapat berubah sesuai kebijakan Detak Pustaka tanpa pemberitahuan sebelumnya, dan akan diupdate di website resmi Detak Pustaka.
  7. Detak Pustaka tidak bertanggung jawab atas kesalahan pelanggan dalam melakukan transaksi pembayaran maupun penipuan yang mengatasnamakan Detak Pustaka.
  8. Informasi mengenai penawaran/hadiah/promo produk dan jasa Detak Pustaka melalui promosi di social media atau website resmi detak pustaka dapat di tanyakan langsung ke Customer Service (CS) Detak Pustaka.

Pembatalan Transaksi

  1. Pembatalan transaksi akan diproses apabila sudah melakukan transaksi pembayaran dan telah dikonfirmasi oleh pihak Detak Pustaka
  2. Pembatalan transaksi akan diproses apabila sudah disetujui oleh pihak Detak Pustaka. Transaksi yang dibatalkan akan dikenakan denda pembatalan sebesar nominal yang ditetapkan oleh Detak Pustaka (disesuaikan dengan progress pengerjaan jasa yang sudah berjalan).
  3. Pesanan yang sudah diselesaikan atau sudah dikirim tidak dapat dibatalkan oleh pelanggan.
  4. Detak Pustaka tidak berhak mengembalikan pembayaran dimuka atau downpayment sebesar 50% yang telah dikeluarkan pelanggan, apabila pembatalan transaksi dilakukan secara sepihak oleh pelanggan.
  5. Metode pembatalan transaksi hanya dapat dilakukan dengan menghubungi Customer Service (CS).
  6. Detak Pustaka berhak menolak pembatalan transaksi apabila tidak memenuhi syarat pembatalan transaksi yang dikeluarkan oleh Detak Pustaka.

Pengembalian Dana

  1. Detak Pustaka akan melakukan Pengembalian dana (Refund) apabila pesanan atau jasa melebihi waktu kesepakatan/ produk yang dipesan tidak tersedia/ sedang dalam perbaikan/terdapat gangguan teknis/ tidak sebagaimana mestinya.
  2. Pengembalian dana hanya dilakukan untuk pesanan dan jasa yang tidak sesuai sebagaimana mestinya/ tidak dapat selesai dalam waktu yang telah disepakati oleh Detak Pustaka.
  3. Pelanggan diwajibkan mengirim bukti untuk melakukan pengembalian dana yaitu Bukti transaksi pembayaran/pelunasan dan Bukti percakapan dengan customer service yang membuktikan apabila melebihi waktu kesepakatan.
  4. Pesanan yang sudah selesai dikerjakan tidak termasuk dalam kategori pengembalian dana.
  5. Pengembalian dana akan di transfer melalui bank yang digunakan pelanggan pada saat melakukan transaksi.
  6. Detak Pustaka berhak menolak pembatalan transaksi apabila tidak memenuhi syarat pembatalan transaksi yang dikeluarkan oleh Detak Pustaka.

Detak Pustaka berhak untuk mengubah Syarat dan ketentuan ini, sebagian atau keseluruhan, setiap saat dan dari waktu ke waktu. Setiap perubahan tersebut akan segera berlaku dan akan segera tampil pada situs kami.

Dengan menggunakan situs kami, Anda menyetujui segala hal yang telah Anda baca, memahami dan menyetujui dengan adanya Syarat dan Ketentuan dari kami secara keseluruhan, dan menyetujuinya tanpa terikat pada hal apapun.

Kebijakan Privasi dan Data Proteksi

  1. Data pribadi yang kami ambil dari pelanggan, atau pelanggan berikan kepada Detak Pustaka, akan diproses oleh kami sendiri. Data pribadi hanya dikumpulkan dari situs resmi kami, dan diperlukan untuk beberapa alasan teknis dan tujuan bisnis.
  2. Pengumpulan, pengolahan serta penggunaan dari data pribadi Pelanggan hanya akan dilakukan sesuai dengan persetujuan dari Pelanggan atau disebabkan oleh kewajiban hukum yang ada.
  3. Data pribadi yang disimpan di Detak Pustaka dilindungi oleh pengamanan teknis yang tinggi dan tidak akan disebarluaskan kepada pihak ketiga atau diperjual belikan.
  4. Kami menggunakan alamat e-mail pelanggan, terlepas dari kontrak yang ada, tujuan kami semata-mata adalah untuk melakukan promosi terhadap produk dan jasa Detakpustaka yang ada, dalam kondisi jika Pelanggan secara tegas telah menyetujuinya.
  5. Detak Pustaka berhak untuk mengubah Kebijakan Privasi ini, sebagian atau keseluruhan, setiap saat dan dari waktu ke waktu. Setiap perubahan tersebut akan segera berlaku dan akan segera tampil pada situs kami.
  6. Dengan menggunakan situs kami, Anda menyetujui segala hal yang telah Anda baca, memahami dan menyetujui dengan adanya kebijakan privasi dari kami secara keseluruhan, dan menyetujuinya tanpa terikat pada hal apapun.